Politique de confidentialité

Two Lanes Academy Sàrl

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Introduction

Two Lanes Academy Sàrl attache une importance particulière à la protection des données personnelles. Cette politique décrit les données traitées lorsque vous consultez notre site, nous contactez, réservez une prestation ou bénéficiez de nos coachings, ainsi que vos droits. Elle s’applique sous réserve des informations complémentaires fournies au moment de certains traitements.

1. Responsable du traitement

Two Lanes Academy Sàrl, Avenue Giuseppe Motta 24, 1202 Genève, Suisse. Numéro IDE : CHE-464.274.499. Contact : contact@twolanes-academy.ch. Site : https://twolanes-academy.ch. Pour toute demande concernant vos données, écrivez à cette adresse.

2. Données personnelles collectées

Selon le service utilisé, nous traitons : identité et coordonnées (nom, prénom, adresse électronique, téléphone, âge si nécessaire) ; informations transmises dans les formulaires de contact, demandes d’entreprises ou de clubs, listes d’attente et inscriptions à la newsletter ; informations de réservation, prestations achetées, montants, dates, statuts de paiement et éléments de facturation ; informations sportives nécessaires au coaching (niveau, objectifs, habitudes, historique et résultats d’entraînement, commentaires et progression) ; images et vidéos techniques réalisées pendant certaines séances.

Pour adapter les entraînements, nos questionnaires peuvent également recueillir des informations relatives à des blessures, limitations physiques ou contre-indications. Il s’agit de données personnelles sensibles au sens du droit suisse. Nous limitons leur collecte à ce qui est utile et leur accès aux personnes qui en ont besoin. Nous ne réalisons aucun diagnostic médical. Évitez de communiquer des informations médicales sans rapport avec votre accompagnement.

3. Finalités et fondements des traitements

Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, établir des devis, gérer les réservations, réaliser et personnaliser les prestations, suivre les sportifs, créer les accès aux outils de coaching, encaisser les paiements, établir les factures, répondre aux obligations légales, assurer la sécurité du site et gérer d’éventuelles réclamations. Les communications commerciales sont adressées aux personnes qui ont choisi de les recevoir.

Lorsque le RGPD est applicable, ces traitements reposent selon les cas sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, une obligation légale, notre intérêt légitime à gérer et sécuriser nos services, ou votre consentement. Pour les données de santé, une condition particulière de traitement doit également être satisfaite, notamment le consentement explicite lorsqu’il est requis. Le consentement peut être retiré pour l’avenir, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.

4. Coaching et plateforme NOLIO

Pour le coaching en ligne, nous utilisons NOLIO afin de créer et administrer l’accès du sportif, mettre à disposition les séances et suivre sa progression. Les données concernées peuvent comprendre l’identité, l’adresse électronique, l’âge si utile, les séances, résultats, commentaires et retours d’entraînement. Les coachs chargés du suivi y accèdent dans la mesure nécessaire. Les vidéos pédagogiques mises à disposition par TLA illustrent des exercices ou des consignes techniques.

5. Prestataires et destinataires

Selon les fonctionnalités utilisées, nos prestataires peuvent inclure : Lovable et son infrastructure technique (site internet et sécurité), Infomaniak (domaine et services numériques), Tally (questionnaires), SimplyBook (réservations), Stripe (paiements et facturation), TWINT (moyen de paiement lorsque proposé), Brevo (emails et newsletter), NOLIO (coaching) et Notion (organisation et suivi interne). Certains services peuvent faire intervenir leurs propres sous-traitants.

Nous communiquons les données nécessaires à chaque prestation, dans la mesure appropriée. Les paiements sont pris en charge par les prestataires de paiement : TLA n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire. Des informations peuvent aussi être communiquées lorsque la loi l’impose ou pour faire valoir nos droits.

6. Emails et newsletter

Brevo peut être utilisé pour les confirmations de demandes, les messages liés aux inscriptions et aux prestations, ainsi que la newsletter. Stripe et SimplyBook peuvent envoyer des messages liés aux paiements ou aux réservations. Les communications commerciales sont réservées aux personnes inscrites ou ayant donné l’accord requis. Vous pouvez vous désabonner via le lien présent dans les emails concernés ou nous contacter. L’achat d’une prestation ne vaut pas, à lui seul, inscription à la newsletter.

7. Réseaux sociaux

Notre site peut contenir des liens vers Instagram, Facebook ou LinkedIn. Lorsque vous consultez une plateforme tierce, son traitement des données relève de sa propre politique de confidentialité. Un simple lien ne signifie pas nécessairement que des données lui sont transmises dès la consultation de notre site ; les éventuels contenus intégrés doivent être appréciés séparément.

8. Photographies et vidéos

Des photos ou vidéos peuvent être réalisées lors de séances, stages ou événements. Les vidéos d’analyse technique servent au coaching et ne sont pas destinées automatiquement à une diffusion publique. Toute utilisation promotionnelle d’une image permettant d’identifier un participant (site, réseaux sociaux, supports de communication) nécessite les autorisations appropriées. Le refus d’une utilisation promotionnelle n’empêche pas de bénéficier des prestations. Une autorisation spécifique doit être recueillie avant toute publication concernée.

9. Données des mineurs

Certaines prestations s’adressent aux sportifs à partir de 15 ans. Lorsque nécessaire, nous demandons l’accord d’un parent ou représentant légal pour l’inscription et les traitements concernés. Les images identifiables de mineurs ne sont utilisées à des fins de communication qu’après obtention des autorisations requises, en tenant compte de la capacité de discernement du mineur.

10. Conservation des données

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie, puis pendant les délais légaux ou ceux nécessaires à la défense de nos droits. Les pièces comptables et justificatifs soumis à l’obligation suisse de conservation sont en principe conservés dix ans. Les inscriptions à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement, sous réserve des éléments minimaux nécessaires pour respecter ce choix. Les durées précises applicables aux demandes sans suite, aux dossiers de coaching, aux données de santé et aux vidéos techniques ne sont pas encore arrêtées dans notre procédure interne et seront définies en fonction de leur nécessité, des obligations applicables et des demandes d’effacement recevables. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur une catégorie de données.

11. Sécurité et accès

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l’utilisation abusive des données. En interne, l’accès aux informations clients est réservé à Charlotte Bonnet Desplanches et Jérémy Desplanches, selon les besoins de leur activité, ainsi qu’aux prestataires autorisés pour leurs missions. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Transferts internationaux

Certains prestataires ou leurs sous-traitants peuvent héberger ou traiter des données en dehors de la Suisse, y compris dans l’Espace économique européen ou dans d’autres pays. Lorsque la destination ne bénéficie pas d’une protection reconnue adéquate, les garanties requises par le droit applicable doivent être mises en place, par exemple des clauses contractuelles types et, lorsque nécessaire, des mesures complémentaires. Les pays et garanties effectivement applicables dépendent de la configuration des prestataires et restent à vérifier.

13. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander des informations sur les traitements, accéder à vos données, faire corriger des informations inexactes, demander leur suppression, vous opposer à certains traitements, retirer un consentement et, lorsque les conditions sont réunies, obtenir la limitation ou la portabilité de certaines données. Ces droits peuvent connaître des exceptions, notamment en raison d’obligations légales de conservation. Adressez vos demandes à contact@twolanes-academy.ch. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente lorsque les conditions légales sont réunies.

14. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies de stockage techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, notamment des outils associés à Cloudflare et à l’infrastructure Lovable, ainsi que des stockages du navigateur liés à la navigation et, le cas échéant, à la connexion. La fonctionnalité Visitor Analytics de Lovable a été désactivée. À la date de la présente politique, nous n’utilisons pas Google Analytics, Meta Pixel ni de traceurs publicitaires identifiés lors de l’audit technique. La rubrique « Gérer mes cookies » est informative et ne constitue pas un gestionnaire de consentement. Pour connaître les technologies identifiées, leurs finalités et durées indicatives, consultez la Politique relative aux cookies accessible depuis le pied de page du site. Les services externes, notamment SimplyBook et les prestataires de paiement, peuvent utiliser leurs propres cookies lorsque vous les consultez.

15. Droit applicable

Les traitements de Two Lanes Academy Sàrl sont soumis à la législation suisse applicable, notamment à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut également s’appliquer à certains traitements si ses conditions d’application territoriale sont réunies ; la seule accessibilité du site depuis l’Union européenne ne suffit pas à elle seule.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services, prestataires et obligations. La version en vigueur est celle publiée sur notre site ; sa date de mise à jour figure en tête du document.